Ngay từ đầu năm, VinaPhone đã đầu tư, xây dựng phát triển nâng cấp hệ thống mạng lưới với vốn đầu tư lên tới hàng triệu USD. Để khắc phục tình trạng nghẽn mạng cục bộ do tập trung đông người tại các địa điểm diễn ra lễ hội, hội chợ…, VinaPhone đã chủ động bố trí 30 xe phát sóng lưu động tại những điểm có khả năng gây nghẽn lúc giao thừa như bờ Hồ Hoàn Kiếm (Hà Nội), Quận Nhất (TP Hồ Chí Minh), các điểm bắn pháo hoa....

Cán bộ công nhân viên công ty cũng được bố trí trực 24/24h ngày Tết, bảo đảm thông suốt thông tin. Các hãng đối tác như Motorola, Ericsson đã cử chuyên gia sang cùng trực, giám sát hệ thống với VinaPhone.

Tính đến nay, VinaPhone đã có trên 17.000 trạm BTS, phủ sóng trên toàn quốc. Mạng cũng đã lắp đặt hơn 5.000 trạm BTS 3G, số lượng trạm này sẽ bổ sung và san sẻ dung lượng cho mạng 2G. Với dung lượng mạng hiện tại VinaPhone có thể đáp ứng được 200 đến 300% nhu cầu sử dụng các dịch vụ thông tin di động hàng ngày. Hệ thống tổng đài cũng được nâng cấp sẵn sàng đáp ứng cho khoảng 50 triệu thuê bao đang hoạt động. Hệ thống nhắn tin của VinaPhone được các chuyên gia đánh giá có dung lượng lớn nhất ở Việt Nam hiện nay, có thể chuyển tải 20 – 30 triệu tin nhắn/giờ.

Hiện nay, VinaPhone đang có hơn 27 triệu thuê bao thực đang hoạt động trên mạng. Dự kiến trong dịp Tết, VinaPhone sẽ phát triển mới gần 1 triệu thuê bao, trung bình mỗi ngày Tết mạng phát triển được khoảng 100.000 thuê bao.