(TG)-Nhằm tạo bước đột phá trong cải cách hành chính, từ năm 2017, tỉnh Đồng Nai thành lập Trung tâm Hành chính công nhằm giải quyết thủ tục hành chính, đảm bảo việc theo dõi, kiểm tra, cung cấp các tiện ích cho người dân.
Người dân chờ đợi để giải quyết các thủ tục hành chính.
Từ khi thành lập đến nay, Trung tâm hành chính công của tỉnh là mô hình được người dân, doanh nghiệp đánh giá hiệu quả, với tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn trên 97%, tỷ lệ hài lòng của người dân đạt trên 99%.
Khi đến Trung tâm Hành chính công, việc đầu tiên cần làm là lấy số thứ tự.
Ngay tại quần tiếp nhận, người dân sẽ được hướng dẫn các thủ tục kê khai cần thiết
Kê khai giấy tờ trước khi nộp tại bổ phận 'Một cửa".
Cán bộ các sở, ngành hoạt động tại Trung tâm Hành chính công tiếp nhận giấy tờ, yêu cầu của người dân.
Với các yêu cầu về cấp lại, cấp mới hộ chiếu cũng sẽ được tiến hành tại đây.
Khi tiến hành thực hiện các dịch vụ hành chính, người dân được quyền chấm điểm, đánh giá mức độ hài lòng đối với thái độ, dịch vụ cung cấp.
Tại Trung tâm Hành chính công, luôn có dịch vụ Bưu điện và Ngân hàng để hỗ trợ người dân đóng các khoản phí phải nộp, không phải di chuyển ra Ngân hàng hoặc Cục thuế.
Hệ thống camera giám sát hoạt động của toàn bộ Trung tâm Hành chính công.
Trọng Đạt (thực hiện)