Tại buổi làm việc, Chủ tịch UBND quận Thủ Đức Đặng Nguyễn Thanh Minh cho biết: Trong thời gian qua, công tác CCHC được Quận ủy, UBND quận quan tâm, chỉ đạo sâu sát, xác định là một nhiệm vụ trọng tâm trong hoạt động quản lý nhà nước trên địa bàn quận. Công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC), kiểm soát TTHC được triển khai thực hiện thường xuyên; công tác xây dựng, ban hành và rà soát văn bản quy phạm pháp luật được thực hiện đúng quy định, thường xuyên; công tác kiểm soát TTHC tại các cơ quan, đơn vị đảm bảo đúng tiến độ.
Đặc biệt, quận đã triển khai các mô hình hay, hiệu quả trong công tác CCHC. Cụ thể như mô hình tiếp nhận thông tin phản ánh qua đường dây nóng góp phần phát huy vai trò giám sát của nhân dân tại phường Hiệp Bình Chánh về lĩnh vực an ninh trật tự, an toàn xã hội, trật tự xây dựng, ô nhiễm môi trường, lấn chiếm lòng lề đường. Mô hình giải quyết TTHC ngoài giờ tại phường Linh Trung từ 18 giờ đến 19 giờ 30 phút ngày thứ ba và thứ năm hàng tuần với các lĩnh vực sao y, chứng thực, hộ tịch, nhà đất. Mô hình giải quyết các TTHC ngoài giờ tại phường Linh Xuân từ 17 giờ đến 19 giờ ngày thứ hai và thứ sáu hàng tuần về lĩnh vực hộ tịch; cấp, đổi trả thẻ bảo hiểm y tế; lĩnh vực nhà đất. Mô hình đánh giá sự hài lòng của công dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước gắn với khảo sát ý kiến khách hàng theo hệ thống tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 của UBND phường Linh Tây.
Bên cạnh đó, Phòng Quản lý đô thị đã tham mưu UBND quận triển khai thực hiện thử nghiệm “Phần mềm quản lý trật tự đô thị, hạng mục: Ứng dụng quản lý trật tự xây dựng, khắc phục sự cố hạ tầng kỹ thuật và quản lý trật tự đô thị trên website và điện thoại di động” đã công bố trên cổng thông tin điện tử của quận và đang vận hành thử nghiệm, các phần mềm ứng dụng trên thiết bị thông minh; dự kiến cuối năm 2018 sẽ áp dụng phần mềm quản lý hệ thống đường giao thông và hạ tầng kỹ thuật; phần mềm quản lý sông, kênh, rạch hiện đang trong giai đoạn hoàn thiện.
Giải quyết hồ sơ thủ tục cho người dân, doanh nghiệp tại bộ phận một cửa của UBND quận Thủ ĐứcPhát biểu kết luận buổi làm việc, Phó Chủ tịch UBND TPHCM Trần Vĩnh Tuyến đánh giá cao công tác CCHC trên địa bàn quận Thủ Đức, nhất là quận có những mô hình hay về CCHC và đề nghị cần nhân rộng mô hình giải quyết TTHC ngoài giờ ở một số phường.
Phó Chủ tịch UBND TP Trần Vĩnh Tuyến cũng đề nghị Chủ tịch UBND quận Thủ Đức phải kiểm soát bộ máy bằng cách thức, cơ chế giám sát như kiểm soát tình trạng nhũng nhiễu, tình trạng mất đoàn kết nội bộ. Đồng thời, thực hiện công tác tiếp dân theo các hình thức như thông qua tiếp xúc cử tri của Mặt trận Tổ quốc, HĐND; tiếp xúc trực tiếp; trả lời cho người dân qua tin nhắn. Mặt khác, ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC; trong đó chú ý tính đồng bộ về dữ liệu, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin; Bên cạnh đó, tăng cường phối hợp giữa chính quyền, Mặt trận Tổ quốc, dân vận. Về thư xin lỗi cần thể hiện thái độ cầu thị của chính quyền và người dân, sự theo dõi của lãnh đạo đối với công việc, thư xin lỗi phải thể hiện rõ lý do trễ hẹn./.