Theo Giám đốc BHXH tỉnh Phạm Minh Thành, nhằm vừa đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp cấp bách phòng, chống dịch COVID-19 theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, vừa đảm bảo thực hiện tốt chính sách an sinh xã hội; ngoài giải pháp tuyên truyền, đẩy mạnh thực hiện trên Cổng dịch vụ công quốc gia và qua bưu điện, BHXH tỉnh đã triển nhanh giải pháp cấp thẻ BHYT do hỏng, mất qua ứng dụng Zalo từ ngày 03.4.2020 nhằm đáp ứng nhu cầu cấp bách của người dân.

Để thực hiện, người dân và người lao động thao tác đơn giản theo các bước sau:

1. Đăng nhập ứng dụng Zalo trên thiết bị di động và kết bạn với tài khoản Bảo hiểm xã hội tỉnh Đồng Nai qua số điện thoại 0981.663.401

2. Chụp hình chứng minh nhân dân/Thẻ căn cước công dân/Giấy khai sinh; Viết yêu cầu và địa chỉ nhận kết quả TTHC gửi tin nhắn qua Zalo

3. Cơ quan BHXH sẽ trả kết quả thẻ BHYT bằng hình ảnh (để sử dụng tạm thời khi phải cấp cứu) và được chuyển trả đến địa chỉ nhận kết quả TTHC mà người dân đã kê khai qua dịch vụ bưu chính công ích.
.
Theo thống kê sau một ngày ứng dụng, BHXH tỉnh đã tiếp nhận và giải quyết thành công 63 hồ sơ, trong đó trả trực tiếp cho người dân 09 thẻ BHYT do cần gấp để đi khám chữa bệnh và gửi kết quả qua bưu điện 54 thẻ BHYT. Ngoài ra, cơ quan BHXH đã tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về các thủ tục hành chính khác và chế độ chính sách BHXH, BHYT, BHTN cho trên 200 lượt người.

Như vậy BHXH tỉnh Đồng nai đã hiện thực hóa thành công ý kiến của Văn phòng Chính phủ tại Văn bản số 2552/VPCP-KSTT ngày 02.04.2020 về việc tập trung ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết công việc, thủ tục hành chính thời kỳ phòng, chống dịch COVID-19./.

Tiến Dũng