Triển khai giai đoạn 1 thực hiện Chỉ thị 20/2007/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ về trả lương qua tài khoản cho các đối tượng hưởng lương từ ngân sách nhà nước đã đạt kết quả khả quan, vượt mức về phạm vi địa bàn và lộ trình thực hiện. Trọng tâm trong giai đoạn tiếp theo được xác định là nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ và gia tăng các tiện ích phát triển thanh toán không dùng tiền mặt.
Tạo thói quen nhận lương qua tài khoản cho công chức, từ đó nhân rộng ra toàn xã hội
Nhận được sự hưởng ứng đồng thuận của toàn xã hội, Chỉ thị 20/2007/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ đã được triển khai đồng loạt trên 63/63 tỉnh, thành phố, trong đó Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh là 2 đơn vị trọng điểm.
Thực sự mang lại hiệu quả
Thống kê của Ngân hàng Nhà nước (NHNN) cho thấy, trên toàn quốc số đơn vị hưởng lương từ ngân sách đã trả lương qua tài khoản tăng hơn 4 lần. Đáng chú ý, đa số các đơn vị sử dụng ngân sách nhà nước trên địa bàn 2 thành phố Hà Nội, Hồ Chí Minh đã thực hiện trả lương qua tài khoản, trong đó tại TP. Hồ Chí Minh, 92,9% cán bộ hưởng lương từ ngân sách nhận lương qua tài khoản.
Về cơ sở hạ tầng trên toàn quốc, so với năm 2007, số máy ATM tăng 58%, số máy POS tăng 34,9%. Chất lượng dịch vụ thanh toán của các ngân hàng cũng được phát triển, từng bước nâng cao.
Cùng với đó là quá trình kết nối thành công mạng ATM của 5 ngân hàng thành viên thuộc Smartlink và Banknetvn từ ngày 23/5/2008. Hiện nay, NHNN đang khẩn trương triển khai xây dựng Trung tâm chuyển mạch thẻ thống nhất.
Nâng cao chất lượng và gia tăng tiện ích
Triển khai giai đoạn 2 thực hiện Chỉ thị 20/2007/CT-TTg, NHNN đặt trọng tâm vào chất lượng triển khai trên cơ sở nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ và gia tăng các tiện ích phát triển thanh toán không dùng tiền mặt, nâng cao tính vững chắc trong việc thực hiện.
Ngoài việc củng cố môi trường pháp lý và các cơ chế chính sách thanh toán, NHNN sẽ triển khai giai đoạn 2 theo đúng tinh thần thận trọng, đúng đối tượng, mở rộng đối tượng thực hiện, nhưng chỉ triển khai ở những nơi có tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán có khả năng đáp ứng việc trả lương qua tài khoản. Khuyến khích và có biện pháp hỗ trợ các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán nâng cao chất lượng dịch vụ ATM và chăm sóc khách hàng.
Tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ ATM và dịch vụ thẻ hiện có, phát triển thêm các tiện ích trên thẻ, đảm bảo an toàn, chính xác, thuận tiện cho người sử dụng. Đồng thời, tiếp tục củng cố, cải thiện công tác chăm sóc khách hàng.
Bên cạnh đó, công tác thanh tra, giám sát sẽ được tăng cường, nếu cần thiết có thể thiết lập đường dây nóng và tổ công tác tiếp nhận mọi thông tin về ATM để kiểm tra giám sát, xử lý kịp thời các vi phạm và công khai biện pháp xử lý.
Đặc biệt, khi có sự cố do nguyên nhân chủ quan, NHNN yêu cầu các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán cần chủ động nhận lỗi, thông tin đầy đủ cho khách hàng, nhanh chóng xử lý và thông báo công khai trên phương tiện thông tin đại chúng./.
(Theo Cổng Thông tin điện tử Chính phủ)