Ủy ban Nhân dân thành phố Hải Phòng chỉ đạo thực hiện việc công khai xin
lỗi trong giải quyết thủ tục hành chính của tổ chức, doanh nghiệp và
công dân tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả theo cơ chế một cửa,
một cửa liên thông của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố theo
Quyết định số 2492/2014/QĐ-Ủy ban Nhân dân.
Theo đó, từ ngày 23/11/2014, Ủy ban Nhân dân thành phố giao Sở Nội vụ có
trách nhiệm hướng dẫn các cơ quan, đơn vị liên quan tổ chức thực hiện
quy định (ban hành kèm theo quyết định trên) đồng bộ, thống nhất, hiệu
quả.
Về nguyên tắc thực hiện, tăng cường trách nhiệm của cán bộ, công chức,
viên chức trong việc tiếp nhận hồ sơ, giải quyết và trả kết quả thủ tục
hành chính đối với tổ chức, doanh nghiệp và công dân, để giảm hồ sơ bị
chậm trễ, không đúng hẹn; xây dựng các quy tắc trong văn hóa ứng xử,
giao tiếp của cán bộ, công chức, viên chức; các hành vi vi phạm quy định
phải kịp thời phát hiện; nghiêm cấm các hành vi lợi dụng việc thực hiện
quy định về trách nhiệm công khai xin lỗi để hạ thấp uy tín, danh dự
của cơ quan hành chính Nhà nước, của cán bộ, công chức, viên chức trong
thực thi công vụ.
Các hành vi bị nghiêm cấm khi thực hiện việc tiếp nhận, giải quyết và
trả kết quả thủ tục hành chính gồm tự ý đặt ra các thủ tục hành chính
mới, các thành phần hồ sơ, giấy tờ mới không có trong quy định do cơ
quan có thẩm quyền ban hành; không tiếp nhận hồ sơ đề nghị giải quyết
thủ tục hành chính của tổ chức, doanh nghiệp và công dân không đúng thẩm
quyền; có hành vi gây phiền hà, sách nhiễu, tiêu cực hoặc thực hiện các
giao dịch khác để trục lợi khi tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải
quyết thủ tục hành chính của tổ chức, doanh nghiệp và công dân; sử dụng
hoặc lợi dụng nhiệm vụ được giao trong giải quyết thủ tục hành chính để
vận động thu tiền ngoài quy định và thu vượt mức thuế, lệ phí do cơ quan
có thẩm quyền quy định.
Đối với trách nhiệm công khai xin lỗi, chậm nhất sau 5 ngày làm việc, kể
từ ngày có kết quả xác minh, nếu thông tin phản ánh là chính xác thì
người đứng đầu cơ quan, đơn vị, địa phương phải chỉ đạo người phụ trách,
quản lý bộ phận một cửa thay mặt cán bộ, công chức, viên chức có hành
vi vi phạm công khai xin lỗi tổ chức, doanh nghiệp và công dân…
Theo Chủ tịch Ủy ban Nhân dân thành phố Hải Phòng Dương Anh Điền, quyết
định của Ủy ban Nhân dân thành phố Hải Phòng về công khai xin lỗi trong
giải quyết thủ tục hành chính của tổ chức, doanh nghiệp và công dân tại
Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên
thông của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn nhằm tạo bước đột phá mới,
góp phần xây dựng nền hành chính công của thành phố theo hướng hiện đại,
năng động, chuyên nghiệp, hiệu quả trong tương lai gần./.
Theo TTXVN