43/63 tỉnh, thành phố trả lương hưu qua Bưu điện

Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam (VietnamPost) cho biết, từ ngày 1/8/2013, đã có thêm 15 tỉnh, TP tham gia chi trả lương hưu qua Bưu điện, nâng số Bưu điện tỉnh, TP mở dịch vụ quản lý người hưởng và chi trả các chế độ BHXH hàng tháng lên 43 đơn vị. Cụ thể, các Bưu điện tỉnh, TP bắt đầu tham gia chi trả lương hưu và  trợ cấp BHXH từ kỳ chi trả tháng 8/2013 gồm có: Quảng Ninh, Ninh Thuận, Cà Mau, Đồng Tháp, An Giang, Vũng Tàu, Bến Tre, Điện Biên, Bắc Giang, Đồng Nai, Hậu Giang, Hưng Yên, Trà Vinh, Ninh Bình và Nam Định.

Trong số 15 Bưu điện tỉnh, TP mở mới dịch vụ trả lượng hưu và chế độ BHXH hàng tháng, ở kỳ chi trả đầu tiên vào tháng 8/2013, bên cạnh 9 đơn vị triển khai trên phạm vị toàn địa bàn, có 6 đơn vị là Bưu điện Điện Biên, Quảng Ninh, Bắc Giang, Cà Mau, Ninh Bình và Nam Định chỉ chuyển sang phương thức chi trả mới tại một phần địa bàn tỉnh, TP.

Đại diện VietnamPost cho biết, nhằm đảm đảo tốt việc chuyển giao sang phương thức chi trả chế độ BHXH qua Bưu điện tại những địa bàn mới triển khai, thời gian vừa qua, các Bưu điện tỉnh, TP đã phối hợp chặt chẽ với cơ quan BHXH địa phương tổ chức đào tạo, tập huấn giúp cho các cán bộ, nhân viên Bưu điện tham gia cung cấp dịch vụ quản lý người hưởng và chi trả chế độ BHXH nắm vững được quy trình nghiệp vụ quản lý và chi trả, cách thức tác nghiệp chi trả và quản lý đối tượng tại bàn chi trả, cũng như được trang bị các kỹ năng giao tiếp, nắm bắt tâm lý khách hàng…

Đặc biệt, trong các khóa đào tạo tập huấn nêu trên, đội ngũ cán bộ, nhân viên Bưu điện còn được các cán bộ BHXH chia sẻ kinh nghiệm cùng cách thức xử lý các tình huống giao tiếp thường xảy ra trong quá trình thực hiện chi trả.

Đáng chú ý, để tạo điều kiện cho các đơn vị trao đổi, rút kinh nghiệm triển khai các giai đoạn trước, đồng thời rà soát những nội dung công việc chuẩn bị cho giai đoạn mở rộng tiếp theo, vào trung tuần  tháng 7/2013, Chủ tịch, Trưởng Ban chỉ đạo triển khai dịch vụ quản lý người hưởng và chi trả lương, trợ cấp BHXH của VietnamPost Đỗ Ngọc Bình đã chủ trì cuộc họp với lãnh đạo 28 Bưu điện tỉnh, TP đã tham gia cung cấp dịch vụ trong cả giai đoạn thí điểm (2011-2012) và giai đoạn mở rộng (từ tháng 7/2013) cùng các đơn vị bắt đầu tham gia chi trả lương hưu từ 1/8/2013.

Tỷ lệ chi trả thành công qua Bưu điện đạt gần 99%

Trước đó, tháng 7/2013 vừa qua, cùng với 12 địa phương đã tham gia giai đoạn thí điểm, 16 tỉnh, TP (Hà Giang, Khánh Hòa, Bạc Liêu, Bình Dương, Đà Nẵng, Kiên Giang, Sóc Trăng, Hòa Bình, Hà Tĩnh, Tiền Giang, Bắc Ninh, Hải Dương, Bình Định, Phú Thọ, Thừa Thiên Huế và Gia Lai) đã triển khai mới dịch vụ quản lý người hưởng và chi trả các chế độ BHXH hàng tháng qua Bưu điện. Theo thống kê, trong kỳ chi trả tháng 7/2013, Bưu điện đảm nhận chi trả trên 1.331 tỷ đồng tiền lương hưu và trợ cấp BHXH cho hơn 526.600 người hưởng tại địa bàn 28/63 tỉnh, TP.

Kết quả, việc chi trả các chế độ BHXH trong tháng 7 vừa qua đã được 28 Bưu điện tỉnh, TP tổ chức tương đối tốt, đảm bảo an toàn nguồn tiền và tạo sự thuận tiện cho người hưởng. Cụ thể, các Bưu điện tỉnh,TP đã tiến hành chi trả hơn 1.315 lương hưu và trợ cấp BHXH cho hơn 518.700 người hưởng, đạt tỷ lệ chi trả thành công 98,5% về số người hưởng và 98,8% số tiền phải trả.

Riêng với 16 tỉnh, TP mới tham gia, báo cáo đánh giá của VietnamPost cho hay, trong tháng đầu chi trả, hầu hết các đơn vị đều thực hiện chi trả tại các UBND phường, xã, địa điểm khang trang, rộng rãi đảm bảo các yêu cầu về cơ sở vật chất như bàn ghế, quạt mát phục vụ người hưởng.

Đặc biệt, với công tác đảm bảo an toàn tiền mặt, các Bưu điện tỉnh, TP đều đã trang bị các thùng tôn đựng tiền, có khóa; một số đơn vị trang bị cặp khóa số; và thực hiện vận chuyển tiền bằng ô tô đến các điểm chi trả. Sau khi thực hiện rút tiền theo kế hoạch và tổ chức chia thành từng món theo danh sách người hưởng, tiền được lưu lại quỹ Bưu điện huyện, bố trí nhân viên bảo vệ, một số đơn vị còn tiến hành gia cố thêm cửa sắt, song sắt tại phòng quỹ để tăng cường an toàn.

Cũng trong tháng đầu triển khai, để đảm bảo phục vụ tốt người hưởng, các đơn vị mới tham gia cung cấp dịch vụ đã huy động tối đa nhân lực tại khối văn phòng Bưu điện tỉnh, một số đơn vị đã sử dụng thêm cả nhân viên BĐVHX, nhân viên phát xã tham gia chi trả. Tổng số cán bộ, nhân viên Bưu điện tham gia chi trả tại 16 tỉnh, TP mới triển khai lên tới gần 2.700 người.

Theo đánh giá của VietnamPost, nhìn chung nhân viên các Bưu điện tỉnh, TP tham gia chi trả đều đã nắm được các bước quy trình, đồng thời thể hiện thái độ phục vụ tốt và tinh thần trách nhiệm cao. Ghi nhận từ ý kiến của người hưởng cũng cho thấy, hầu hết người hưởng đều đánh giá công tác chi trả của Bưu điện chu đáo, tận tình hơn đại diện chi trả cũ.

Tuy nhiên, đại diện VietnamPost cũng cho biết, trong kỳ chi trả đầu tiên này, công tác quản lý người hưởng và chi trả chế độ BHXH qua Bưu điện tại các địa bàn mở rộng vẫn còn một số tồn tại hạn chế như: một số điểm chi trả có diện tích nhỏ hẹp, thao tác của một số nhân viên Bưu điện chưa nhanh; lực lượng bảo vệ trên đường vận chuyển và tại một số điểm chi trả còn mỏng… “Những tồn tại, hạn chế này sẽ được các đơn vị khắc phục trong các kỳ chi trả độ BHXH sắp tới”, đại diện VietnamPost khẳng định.