Theo đó, các bệnh viện và viện có giường bệnh trực thuộc Bộ Y tế, Sở Y tế các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, Y tế các Bộ, ngành có kế hoạch đảm bảo công tác điều trị, phục vụ người bệnh và an ninh trật tự trong các cơ sở khám, chữa bệnh. Bệnh viện tổ chức trực đầy đủ theo 4 cấp: trực lãnh đạo, trực chuyên môn, trực hành chính - hậu cần và trực bảo vệ - tự vệ; xây dựng kế hoạch về phòng chống cháy nổ, thảm hoạ, tai nạn hàng loạt, phòng chống rét cho người bệnh.

Đồng thời, các bệnh viện phải chủ động đối phó tình hình dịch bệnh có thể xảy ra trong dịp Tết, đặc biệt dịch tiêu chảy cấp nguy hiểm và dịch cúm A/H1N1, H5N1. Các cơ sở khám chữa bệnh phải có phương án thường trực, dự trữ cơ số thuốc, dịch truyền, vật tư, hoá chất, bố trí cơ số giường bệnh, các phương tiện cấp cứu hiện có, sẵn sàng đáp ứng khi dịch xảy ra; đảm bảo tốt công tác thu dung, cấp cứu điều trị, cách ly người bệnh theo đúng hướng dẫn hiện hành về phòng chống dịch; đảo đảm tất cả người bệnh cấp cứu được khám và điều trị kịp thời, không được từ chối hoặc xử trí chậm trễ bất cứ trường hợp cấp cứu nào, nếu trái tuyến, trái chuyên khoa cũng phải xử lý cấp cứu ban đầu ổn định, giải thích đầy đủ cho người bệnh, người nhà người bệnh trước khi chuyển đi cơ sở y tế khác. Trong trường hợp cần phải chuyển tuyến, việc chuyển tuyến phải được thực hiện theo đúng quy chế bệnh viện hiện hành.

Bộ Y tế yêu cầu các cơ sở y tế cần đặc biệt chú ý nâng cao tinh thần thái độ phục vụ bệnh nhân, giao tiếp, ứng xử ân cần, hoà nhã; tổ chức thăm hỏi và đón Tết cho người bệnh còn điều trị tại bệnh viện trong dịp Tết, đặc biệt chú ý người bệnh nghèo, người bệnh thuộc đối tượng chính sách.