Tính trên tổng số 8,5 triệu dân của thành phố, mật độ điện thoại (cả di động và cố định) đã đạt 165 máy/100 dân. Trong đó thuê bao điện thoại di động đạt trên 12,4 triệu thuê bao, tăng 48% so với năm 2007. Thuê bao điện thoại cố định đạt trên 1,7 triệu thuê bao, tăng 6,6% so với năm 2007.

Năm 2008, hệ thống trạm thu phát sóng BTS được các doanh nghiệp đầu tư mở rộng lên 2.842 trạm, tăng 33,9% so với năm 2007. Số lượng thuê bao kênh thuê riêng đạt 12.559 thuê bao, tăng 38% so với năm 2007.

Cùng với điện thoại cố định, di động, nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet băng thông rộng phát triển mạnh. Toàn thành phố đã có hơn 513.700 thuê bao trong đó số thuê bao Internet qua truyền hình cáp chiếm tỷ lệ 9% tổng số thuê bao Internet băng thông rộng, đạt khoảng 45.000 thuê bao. Tổng số cơ sở kinh doanh dịch vụ Internet công cộng là 4.574 điểm.

Năm 2008 cũng là năm đánh dấu sự giảm sút mạnh về số lượng thuê bao Internet dial up. So với năm 2007, số thuê bao giảm tới 80% xuống còn khoảng 104.000 thuê bao. Sự giảm số lượng này theo sự đánh giá của Sở là hoàn toàn phù hợp xu hướng của thị trường và nhu cầu dịch vụ ngày càng cao của khách hàng.

Năm 2009 này, trong lĩnh vực viễn thông, Sở đã đặt ra một số nhiệm vụ cụ thể: Triển khai quản lý có hiệu quả thuê bao di động trả trước, dịch vụ tin nhắn. Chấn chỉnh hệ thống cáp treo, thí điểm ngầm hóa cáp viễn thông. Triển khai cấp phép xây dựng một lần đối với các trạm BTS. Triển khai ứng dụng GIS trong quản lý mạng ngoại vi.

Với việc chấn chỉnh hệ thống cáp treo, kế hoạch dọn “mạng nhện”, tháo gỡ các thiết bị cáp viễn thông, điện lực treo không đúng quy định đã được Sở Thông tin và Truyền thông TP.HCM thực hiện với những chế tài cụ thể, bắt đầu được triển khai tại một số tuyến đường của quận Bình Thạnh.