Công tác hành chính tưởng chừng như là hoạt động ở tuyến sau, chuyện bếp núc, nhưng ngày càng cho thấy tầm quan trọng, có vai trò của tuyến đầu, tiên phong trong thúc đẩy phát triển. Mọi chủ trương, mục tiêu, chỉ tiêu kinh tế-xã hội có thể đạt được hay không là phải thông qua hiệu quả thực thi của hệ thống hành chính. Tinh thần “liêm chính, kiến tạo và hành động” của Chính phủ thể hiện rất rõ ở hệ thống hành chính thời gian qua. Năm qua, nền kinh tế Việt Nam phát triển ấn tượng là nhờ một phần không nhỏ từ hiệu quả công tác CCHC, môi trường kinh doanh tốt hơn, thông thoáng hơn, minh bạch hơn.

Suy cho cùng, năng lực của một nền hành chính phụ thuộc vào ba yếu tố là quy trình, công nghệ và con người. Một quy trình hành chính phức tạp, nhiều khâu, nhiều thủ tục sẽ tạo ra nhiều rào cản đối với tốc độ vận hành công việc. Nhiều thủ tục như vậy nhưng hiệu quả quản lý cũng chưa tốt, chứng tỏ hiệu quả quản lý không hoàn toàn nằm ở số lượng thủ tục. Rồi công nghệ lạc hậu, thủ công cũng ảnh hưởng tới tốc độ xử lý công việc. Cuối cùng là yếu tố con người, bao gồm trình độ, đạo đức công vụ, tâm thế thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, công chức, viên chức.

Hiện nay, có thể thấy rõ rằng cả ba yếu tố chính tác động đến hiệu quả hoạt động của hệ thống hành chính đều được Chính phủ chỉ đạo cải cách rất quyết liệt. Đó là sự đơn giản hóa các quy trình, bỏ những thủ tục, các khâu, các bước quản lý không thật cần thiết. Một tư duy quản lý mới được hình thành: Hậu kiểm thay cho tiền kiểm. Đó còn là sự thông minh hóa hệ thống xử lý công việc bằng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin. Rồi quan trọng nhất là nâng cao năng lực và trách nhiệm của cán bộ, công chức. Tâm thế làm việc tận tụy, phục vụ, công tâm, hết mình vì nhiệm vụ đang dần được xây dựng trong đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.