Hành khách trên máy bay cho biết, họ được thông báo chuyến bay bị trục trặc kỹ thuật và để đảm bảo an toàn máy bay phải quay trở lại để khắc phục sự cố. Ngoài ra, máy bay còn được tiếp thêm nhiên liệu.
Trao đổi với báo chí, đại diện Vietnam Airlines cho biết, sau 10 phút bay tổ lái phát hiện bộ phận antena trên máy bay “có vấn đề” nên phải quay trở lại. Còn việc tiếp thêm nhiên liệu là nhằm bù lại lượng nhiên liệu đã tổn thất. Sau khi sửa chữa 30 phút, máy bay đã khởi hành trở lại./.