Hiện nay, Sở Giao thông Vận tải Hà Nội đã tăng tần suất phục vụ trong khung giờ cao điểm (sáng từ 6 giờ-9 giờ, chiều từ 16 giờ 30-19 giờ 30) tại 17 tuyến buýt đang hoạt động trên 5 trục chính gồm Quốc lộ 6, Quốc lộ 32, Quốc lộ 1A cũ, Nguyễn Văn Cừ, Phạm Văn Đồng đồng thời, tăng số lượt phục vụ của 6 tuyến buýt nhanh hiện tại (02, 16, 39, 28, 27, 32 ) lên thành 37 lượt/ngày. Tổ chức thêm xe buýt nhanh trên 6 tuyến khi phát sinh nhu cầu gồm tuyến số 01, 19, 20, 22, 34, 38 với 97 lượt/ngày.

Trước mắt, theo dự báo, Tết Nhâm Thìn 2012 có 9 ngày nghỉ lễ, nên nhu cầu đi lại bằng xe buýt sẽ tăng đột biến vào các ngày cao điểm từ 20-30%. Nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại của nhân dân trong dịp Tết, Sở Giao thông Vận tải và Tổng Công ty Vận tải Hà Nội bố trí 68 xe buýt trực dự phòng tăng cường giải tỏa hành khách trước và sau Tết. Trong tuần cao điểm phục vụ Tết, xe buýt sẽ mở bến sớm hơn, từ 4 giờ 35 phút thay vì 5 giờ sáng như trước và đóng bến muộn hơn vào thời điểm 22 giờ 30 và tần suất chạy xe cũng ngắn hơn trung bình (10-15 phút/chuyến). Riêng ngày mùng 1 Tết, chuyến buýt đầu tiên sẽ khởi chạy lúc 10 giờ và kết thúc lúc 19 giờ.

Để nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, nhất là trong tuần cao điểm phục vụ Tết, Sở Giao thông Vận tải đã phối hợp với các đơn vị tổ chức tập huấn nghiệp vụ cho lực lượng kiểm tra giám sát và tập huấn an toàn giao thông cho đội ngũ lái xe và nhân viên phục vụ nâng cao ý thức phục vụ cho đội ngũ nhân viên, lái xe thu hút hành khách đi xe.

Ngoài ra, Phó Chủ tịch thành phố Hà Nội Nguyễn Văn Khôi cũng đã yêu cầu Công ty Quản lý Bến xe Hà Nội bố trí đủ xe phục vụ người dân đi lại trong dịp Tết, không để hành khách phải ngủ lại bến vì không có xe đồng thời kiểm tra, xử lý nghiêm đối với các trường hợp xe nhồi nhét khách, thu tiền vé quá giá quy định, chở hàng hóa, chất cháy nổ trên xe…/.